FAQ
Q
ご当地ちいかわの商品をオフィシャルショップで購入、または取り寄せは可能ですか？
A
ご当地アイテムにつきましては、ネット販売をしておらずお取り寄せも対応できません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
Q
ブラインド商品（何が出るかお楽しみ）ですが、種類数を購入すれば、コンプリート（全種購入）できますか？または、欲しい柄のものを選んで購入できますか？
A
あいにくこちらは中身の見えないブラインドパッケージになります。
いずれか1種類がランダム封入となっております。
種類数分をお求め頂きましてもコンプリートのお約束はできませんのでご了承ください。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
Q
注文がキャンセルされました。理由を知りたいです。
A
注文がキャンセルされてしまう件ですが
ネットショップ管理会社によりましてオーダーを自動でキャンセルされております。
弊社への連絡としましては、「クレジットカードの不正利用のため、返金しました」とだけ案内がありました。
キャンセルにつきましては、弊社オフィシャルショップの判断によるものではございません。
決済事業者でのモニタリングにより、過去のカード不正利用の傾向などを参考に不正利用の可能性が高い場合に、ネットショップ管理会社によりまして、オーダーを自動でキャンセルされております。判定事由などについての詳細はお答えいたしかねますとのことです。
再度ご購入いただく場合ですが、
他のクレジットカードまたは、他の決済方法によるご購入をご検討くださいますようお願い申し上げます。
Q
プレゼント用のラッピングは可能ですか？
A
お役に立てず恐縮ですが、当店ではプレゼント用の包装を承っておりません。
また、現状ではプレゼントラッピングのお取り扱いもございません。
梱包はきれいにさせていただきますが、プレゼント用の梱包ができませんことを
予めご了承ください。
この度はご希望に添えず誠に申し訳ございません。
Q
パスワードを忘れてしまいログインができません。
A
STORES ネットショップの「よくある質問」をご参考ください。
下記のURLからご確認いただけます。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28047675084441--%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3-%E6%AD%A3%E3%81%97%E3%81%84%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%85%A5%E5%8A%9B%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q
ログインのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
A
STORES ネットショップの「よくある質問」をご参考ください。
下記のURLからご確認いただけます。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28051179895577--%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B#h_01HEPRW4N94VD0Y6YZYP0QWP78